剖析伟大产品，原来它们都有这六项特质（上）
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编者按：产品是企业的核心。好产品能让企业基业长青。但是怎么才能打造出好产品？我们的剖析那些好产品，发现它们的共同点。经过分析，原来好产品都有这六项特质。文章来自编译，篇幅关系，我们分两部分刊出，此为第一部分。
划重点：
伟大产品在满足业务需求的同时也解决了重要的客户痛点
伟大产品开发和推出的时机都很合适——当市场已经准备好时
伟大的产品是“诞生”出来的，这是工程、设计与产品团队之间紧密高效协作的结果
我们在日常生活当中会遇到很多产品。人跟产品的互动已经持续了数千年。有些产品我们很久以前就一直使用了，比方说缝纫机，通常被认为是在 1790 年发明的，发明者是 Thomas Saint。
但是也有些产品，要么不怎么影响到我们的生活，要么就是已经被更好的替代品所取代了。我们生活中不再使用的东西我们一般都不再记得：就像几十年前我们用来听音乐的黑胶唱片一样。现在它们的功效已经变成了作为室内设计元素的精美复古纪念品。而且还有那些毫无存在感，根本没有产生影响的产品。它们毫无用处；所以也就没人费心去购买和使用。
这样一来，就对我们的影响而言，基本上就只有两种类型的产品：一种是成功的，并且帮助我们的生活变得更轻松、更有趣或更舒适的产品，另一种就是失败的产品。这同样适用于软件产品。
有个事实不可否认，那就是开发出第一种产品需要创造力、努力工作以及一致的想法。开发出能够产生重大影响的东西没你想象的那么简单。这就是为什么很少有初创企业能够取得成功，大部分最终都从市场上消失的原因。失败的原因也许各有不同。那么，这篇文章就想探讨一下，为什么有的产品会失败，为什么有的产品会成功，以及所有的伟大产品背后都有什么共同点。
要想产品取得成功，你先得剖析优秀产品，就像要想了解人体一样，你需要了解人体的解剖结构是什么样的机制。下面，我们将讨论构成伟大产品解剖结构的七大重要因素。姑且把这些要点叫做“伟大产品的要素”，下面我们就来逐一看下。
伟大产品在满足业务需求的同时也解决了重要的客户痛点
一切伟大产品都具备二元性：它们不只是做一件事，而是二合一。一方面，出色的产品有助于解决重大的客户痛点，另一方面，它也可以帮助企业满足需求。
通常情况下，不管是创业者还是产品爱好者，他们先是找到了一个问题，希望利用可用的技术来解决。不过，在大多数情况下，这个问题还没有严重到覆盖大量目标受众的需求。这会导致大家不想买你的软件，因为他们主要是为产品所提供的价值买单，而不是产品本身。产品提供的价值未必就是物质上的。产品可以带来积极情绪，帮助客户提高效率、生产力或社会地位等等。
此外，最近有研究表明，其实大家更重视体验而不是事物本身：74% 的美国人把体验放在产品之上。这大体上意味着产品还应该专注于为用户提供出色的体验。如果产品为客户提供了一定的价值，但体验却不是很好的话，你会遇到重大问题的。
所以，对于产品的潜在成功来说，客户得到的价值和体验都非常重要。如果我们希望基于所提供的产品做出有利可图的业务，这些就是初始步骤。而且很显然，银行户头没钱的企业算不上企业。
但是，怎么才能衡量预期产品能否解决重要的客户痛点？不妨以药丸为例。想象一下，现在你觉得头很疼。于是你去药店；买回来的药会让头痛消失。此后你可能永远也不会再去那家药店随便买点什么；你去那里是因为你有想要解决的问题。问题（在这种情况下你的就是头痛）就是我们生活里不时会发生但也是大众市场所面临的事情。
几乎同样的情况也会发生在软件产品上。你希望汽车在合适的时间出现在合适的位置上，这就是你要用 Uber 或 Lyft 等服务的原因，你希望在假期期间找到价格合理的民宿去住上几天，这就是你要用 Airbnb 等酒店服务的原因。
所有这些有用的技术产品的共同特征是什么？是的，它们都帮助解决了客户的真正问题。这就是为什么大家愿意为使用这些产品而付费。因此，要想让产品取得成功，你需要解决的问题必须是这样的：
很常见：潜在客户每月、每周、每天甚至每天好几次都会遇到的问题。 如果问题出现的频度不是那么频繁的话，至少对于大众来说不够频繁的话：那也应该是大量目标受众面临的问题，而不仅仅只是小众市场。 需要一个马上的解决方案：解决方案应该有效地解决给定的问题，并迅速展示重要价值。 让大家付费：解决方案物有所值且用户负担得起，足以让大家愿意为此付费。如果软件解决方案足够好，可以让大家为此付钱的话，那企业就能蓬勃发展。因此，软件要解决的问题的严重程度，以及客户为该解决方案付费的意愿是产品取得成功的先决条件。
作为产品价值/价格讨论的一部分，值得指出的是，产品价格其实应该跟产品价值成正比。如果产品的价格远高于它为客户带来的价值的话，那客户很可能不会选择购买你的解决方案。
有时候，当产品给出的价值主张能够以数字形式表示时，产品价格/价值比就很容易衡量。但是，在某些情况下，它可能会更抽象一些。比方说，顾客去药店想买药摆脱头痛，结果看到那瓶药居然要 1000 美元，那他们不大可能会买那瓶药，因为他们会觉得只是为了摆脱暂时的头痛花那么多钱不值当。在这个例子当中，产品的价格远高于其实际价值。所以客户的选择是不买。如果是这种情况的话，生意是做不起来的。
伟大产品开发和推出的时机都很合适——当市场已经准备好时
曾几何时，计算机只有研究中心和企业能用得起。像比尔·盖茨和史蒂夫·乔布斯这样的狂热爱好者让计算机进入了千家万户。一开始，比尔·盖茨的“每个家庭的桌上都摆上一台电脑”的梦想看起来似乎很疯狂。为什么普通人在家里需要一台电脑？但那些有远见的人确实把未来看得很清楚。他们已经把市场给摸清楚了，而且也能想象得到计算机对我们的日常生活可能会产生的巨大影响。
在分析市场是不是已经做好迎接我们产品的准备时，我们会考虑不同的来源。直觉始终是默认选项。不管我们利用什么样的额外资源，我们都得相信，自己正在尝试开发的东西会对客户产生巨大影响。
但是这种直觉的概念不仅是没有有效论据的情绪化的看法，而且往往自然而然会受到我们的产品意识与领域经验的影响。
比方说，可以考虑的另一个来源是近期事件的变化。也许被一度被认为是非法的东西现在合法了，或者之前不受监管的东西现在需要接受政府监管了，从而创造出新的市场机会。
现如今，在分析市场已经做好迎接我们产品的准备时，数据是要考虑的最重要来源之一。数据可以告诉我们重要洞察——跟我们的产品相关的销售额是增长还是下降了。数据还会告诉我们，我们的目标受众是不是觉得拥有与我们产品类似的商品很时髦。
市场是不是已经做好了迎接我们产品的准备？对于这个问题，最好的回答是“为什么是现在？”这个问题的答案。这个问题要想回答好，应该包括我们上面讨论到的所有三个来源，并可以为所有的假设提供合乎逻辑的理由。请注意，很多时候我们的推理完全是基于对市场的假设，但这些假设应该尽可能不受影响。
“为什么是现在？”初创企业投资者经常也会提出这个问题，他们希望确保创始人已经把功课给做足了，而且对当前市场做出了足够深入的评估，已经搞清楚该产品是不是真的能给市场带来足够的吸引力。
请注意，如果你的想法是一项全新的创新，之前都没人听说过或想象过的话，你还是应该去研究市场趋势，看看趋势大概会引领产品走向何方。我们不妨以埃隆·马斯克为例，不管他做什么，大家都会认为他在炒作。但事实证明，马斯克的市场预测大部分时间都是正确的。这是说服投资者投资一个产品的关键。
有人可能会认为他的一些想法只是胡思乱想，只是出于他“疯狂”的想象。对于产品经理和初创企业创始人来说，有创造力是个好特征，但是如果你是在为大众市场开发东西的话，光有这个还不够。如果你面向为未来开发东西的话，至少要对自己尝试进入的市场做出有着充分分析的预测。
说到“未来市场”，虚拟现实（VR）体验值得一提。很多人认为，VR 行业到处都是赚钱的机会，可以为客户提供新的价值主张。事实上，早在 1860 年代就有人讨论过一点虚拟现实方面的事情了。
但近几十年来，VR 这个行业的热度总是起起落落。这种不稳定有几个原因。首先，VR头显对于普通消费者来说还是太贵了——很多时候它的性价比不合理。其次，很多VR头显质量不够好，经常会让人头疼、头晕。
一旦这两个问题解决了，VR行业可能会再次成为焦点，变得更加稳定。要对必要的硬件部件的增长和发展做出评估，这样才能对 VR 行业下一次大爆发的时间做出好的猜测。
伟大的产品是“诞生”出来的，这是工程、设计与产品团队之间紧密高效协作的结果
在漫威宇宙里面，每一个超级英雄都有自己独特的一项或一套超能力，就像复仇者联盟里面的角色一样。但是为了拯救世界，他们需要团结起来。
就像复仇者联盟的电影一样，要想实现大目标，你需要一支超级英雄团队。你需要产品经理帮助找到重要的客户问题与市场机会，你需要设计师设计出最有效的、高可用的人机交互，你需要软件工程师开发出可扩展且可靠的软件，你需要质量测试工程师创建测试用例，在产品发布之前发现软件的任何问题。
这个团队里面少了任何一个角色都会对产品的未来造成重大问题。没有产品经理会影响产品的愿景和战略。没有强大的产品战略家的带领，我们做出来的东西很难朝着正确的方向前进。
没有产品设计师会危及产品的用户体验。我们也许能为客户提供巨大价值，但体验可能会非常糟糕，以至于客户也许会决定不用我们的产品。
没有软件工程师基本上会让整个产品开发过程停滞。没有质量测试工程师会导致产品质量面临风险。
当产品团队的人聚在一起，试图结合他们的“超能力”来解决重大挑战时，就会有伟大的发现。
孤胆英雄，在没有其他成员参与下开始产品发现的情况你可能也会见过，但从长远来看，我们需要一支职能齐全且独立的产品团队来保证产品未来的成功。
谷歌一开始只是个研究项目，由两位软件工程师——拉里·佩奇与谢尔盖·布林创立，两人都是博士，当时是斯坦福大学的学生。但随着产品的不断演进，他们意识到自己可以在此基础上做出一个可扩张的业务，两人开始招募一支强大的产品团队，从而做出了我们这个时代最成功、最赚钱的软件业务之一。
如果这帮人（产品经理、设计师、工程师）都是单打独斗的话，那就很难做出我们想要的东西。即便只是少了一个角色，团队也会失去完整性，这可能导致失败有很高的风险，因为产品已经缺少了一个关键组件。
产品要想取得成功，技术公司需要一支强大且完整的产品团队，要有优秀的产品经理，这帮人将通过发现和利用队友的才能，加强他们之间的协作，来取得成功。
比尔·坎贝尔（Bill Campbell）是硅谷明星史蒂夫·乔布斯、杰夫·贝佐斯、埃里克·施密特和拉里·佩奇等人的教练。他说：“领导力就是要认识到每个人都有其伟大之处，而你的工作则是创造一个可以成就伟大的环境。”通过激励产品团队，创造一个梦幻般的团队环境，鼓励大家发挥自己身上所有的伟大之处，伟大的产品经理就可以实现这一目标。
译者：boxi
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