内地最后一家店关闭，LINE FRIENDS的朋友们掉线了？
2月10日晚，伴随着LINE FRIENDS成都店的关闭，国际创意工作室LINE FRIENDS正式宣布，即日起将关闭在中国大陆市场的全部线下实体门店。
与此同时，品牌也做出了未来的行动计划，将零售重点转移到线上，更关注发展以内容为核心的数字资产，打造多平台的场景化运用。
值得一提的是，此次虽然关闭全部线下实体门店，但LINE FRIENDS并没有就此放弃线下市场。为了进一步打造多元的互动场景，未来LINE FRIENDS在线下将会开展主题酒店、餐饮、小型零售门店、无人零售等多业态的线下体验空间，为粉丝提供主题展览、快闪、派对等多元化的互动体验。
LINE FRIENDS起源于移动通讯工具Line的表情包，由我们熟知的布朗熊、可妮兔、馒头人、莎莉鸭在内的11位初始成员组成。随着业务扩展，LINE FRIENDS发展成为一个独立品牌，主要运营角色IP，业务包含游戏、动画、主题乐园、咖啡店等。而原始成员也更名为BROWN&FRIENDS。
2015年后，LINE FRIENDS正式作为子公司独立运作，并用了5年时间在全球19个国家和地区，累计开设了160家线下店铺和12家线上店铺。所到之处，都引发了巨大关注，受到了各地粉丝的热情追捧。
LINE FRIENDS 杭州湖滨银泰in77店 图/大众点评
LINE FRIENDS自2015年进入中国市场以来，相继在上海淮海路、成都远洋太古里、杭州湖滨银泰in77等地标项目所在的热门商圈中开出门店。其中LINE FRIENDS曾于2018年在杭州湖滨银泰in77开出了1300余平品牌全球最大门店。
东北证券研报显示，依托于 Line Friends 线上线下的综合打法，公司在2018年营收达到 1.77亿美元，同比增长59.19%。但2019年公司维持原策略，产品力创新不足，线下曝光减少，IP热度降低，导致当年营收下降 2%，广州、深圳、上海等25家实体店因经营不善倒闭。
Line Friends迅速大热又销声匿迹的根源在于IP运营产品创新力和粉丝互动不足。事实上，基于当下的时代、消费观念和针对中国市场的改变，LINE FRIENDS自2020年便开始了整体战略调整，重点就是线下门店的收缩，相继关闭了品牌位于国内各个黄金商圈的店铺。
好在战略调整阶段性完成后，LINE FRIENDS的整体境况有所改善。数据显示，2021年，LINE FRIENDS中国市场整体业务实现盈利增长，官方旗舰店销售额同比增长30%，授权业务收入同比增长20%。
内容层面，LINE FRIENDS通过丰富多样的内容，触达不同的人群，以此增强与不同平台人群的情感链接。看到短视频的强劲发展动力，LINE FRIENDS自2021年初起与微视进行合作，不断顺应地域趋势在数字化市场中进行多元业态布局，未来LINE FRIENDS也计划进一步扩大与腾讯在内容方面的合作。
在此基础上，LINE FRIENDS增强内容体验，如VR、虚拟偶像等数字化体验的运用；深入NFT领域；在多平台打造虚拟IP偶像等。其中电商直播场景中的虚拟背景直播间、LINE FRIENDS虚拟主播或将成为未来直播新趋势。LINE FRIENDS方面还透露，CHOCO即将作为LINE FRIENDS第一个虚拟偶像入驻小红书。
此外，LINE FRIENDS在多元化场景体验、数字化布局方面齐发力。不仅进一步在线下触点做出更多全新尝试，在2022年上线更多无人零售模式，还通过数字化内容在多平台进行拓展，实现LINE FRIENDS生活号与小程序、会员群、会员卡等不同板块的全面打通。
在2022年春节期间，布朗熊和可妮兔作为嘉宾，亮相支付宝直播间，和粉丝进行面对面实时亲密互动。直播期间近300万粉丝参与了互动，覆盖量更是超过1000万。
作为一家创意工作室，LINE FRIENDS已经不再局限于现有零售领域，正携手Netflix、腾讯、Big Hit等全球合作伙伴推出各类媒体和娱乐内容，逐步拓展卡通形象IP的可能性。
同时，LINE FRIENDS也在发力母婴市场，同时积极探索IP业务模式上的创新，以中国市场为起点开始做全新尝试。
此前，LINE FRIENDS 中国区总经理李逸镛曾于2021中国授权商大会上表示，2022年，LINE FRIENDS将会在新的领域和商业模式上争取突破，围绕多元化、数字化、细分化三大战略，进一步发展国内事业。
本文来自微信公众号“新零售”（ID:ixinlingshou），作者：娜娜，36氪经授权发布。
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