“混合办公”是权宜之计还是大势所趋？

来源：36氪　2022-02-23 12:52:13

人们的生活和办公方式，正随着疫情悄然发生变化——“家”和“办公室”的界限开始变得模糊，“混合办公”趋势初显。

2月14日，#携程将推出3+2工作模式#冲上了热搜，从3月起，在线旅游平台携程集团允许其员工在每周三、周五在家远程办公，“混合办公”在国内引发热议。

携程是迄今为止国内第一家、也是唯一一家在全公司推行常规性混合办公模式的企业。在疫情防控常态化的当下，混合办公模式也早在国外推行甚广，一些头部高科技公司，如亚马逊、谷歌、微软等开始把远程办公常态化、制度化，每周只要求员工来公司几天。

此前， Meta (原Facebook) 允许员工将原定返回办公室的时间推迟三至五个月，而苹果公司宣布无限期推迟其员工返回办公室的计划。

调查报告显示，数以百万计的员工被迫或者主动接受减薪，希望继续在家远程办公。61%的美国人，40%的伦敦工作者，25%的英国员工，都希望能够继续在家远程办公。而摆在谷歌员工面前的有两个选择，要么接受减薪远程办公，要么重返办公。如果都不接受，只能走人。

在国内外掀起的“混合办公”模式热潮背后，值得关注的是，是什么在推动这一模式的发展?这样的办公模式有哪些利弊?究竟是一时的潮流还是大势所趋?它又将为其他产业带来怎样的影响?

“混合办公”兴起的有利条件有哪些?

疫情推动办公模式演变。早在疫情蔓延初期，国外一众科技巨头便纷纷启动远程办公制度，随着疫情态势的发展，逐渐演变成公司办公+异地办公相结合的混合办公模式，其中的代表就有谷歌、微软和Meta等。

线上办公软件及会议软件提供技术支持。新冠疫情催化了远程办公业务，而疫情常态化及企业加速数字化转型，也助推中国企业对协同办公软件需求进一步扩大。钉钉宣布，截至2021年8月31日，用户数突破5亿，包括企业、学校在内的各类组织数超过1900万。美国视频会议软件公司Zoom内部调查显示，受到疫情影响，Zoom服务的需求大增，2020年最后3个月Zoom营收同比大增370%。

1月20日，由艾媒咨询编撰的《2021年中国协同办公行业趋势研究报告》表明，以钉钉、企业微信、360织语、飞书所代表的以即时通讯为入口的新型协同平台厂商，已经和以OA为代表的老牌办公厂商形成了协同办公市场上综合类平台的两大代表势力。在政策、经济、产业等因素的不断驱动下，我国协同办公市场迎来了“井喷式”的发展。数据显示，2021年中国协同办公市场规模达264.2亿元，市场持续增长。

Z世代重新定义职场规则。近日#年轻人为什么喜欢线上工作#、#中国灵活就业者已达2亿人#的话题登上微博热搜，引发了热议。在每日经济新闻发起的一项“你喜欢线上工作的原因”中，“对社恐友好”占比最大。

智联招聘发布的《Z世代职场现状与趋势调研报告》中指出，“Z世代“群体在互联网扎堆现象较为明显;“兴趣至上”的比例明显高于前辈们，且仅有30%的95后每天工作超过9小时;超过三成不认同公司现行的管理制度;“Z世代”人群对办公环境更重视。

对于“Z世代”群体工作理念的转变，企业有必要进行这方面的考量，而“混合办公”模式正与年轻人的工作理念较为贴合。

各种场所功能不断延伸。在数字化和全球化环境下，酒店、咖啡店、餐厅和其它公共场所逐渐发展成了用户的临时办公场所，而酒店企业也致力于多元业态的打造，住宿、商旅、办公的边界变得越来越模糊，酒店共享办公空间也不断升级，为用户提供了“远程办公”的良好体验。

“混合办公“现存的问题不可忽视

混合办公制度此前多在美国互联网公司施行，后续在国内的外企也开始尝试这一办公模式。但这一模式在全球范围仍是一个新鲜事物。

携程的两次混合办公实验都显示，“混合办公”模式下，员工绩效不会发生下降，在客服等岗位，还会出现较高幅度增长，员工离职率则大幅下降。

新模式能够引起热潮必然存在合理性。对于员工来说，“混合办公”减少了通勤时间;便于平衡工作和生活;幸福感提升，工作上更有创造激情;携程关于“混合办公制度”的整体数据显示，参与员工对混合办公制度的态度，在试验后持续向好：不支持的由1%下降为0.1%，中立降低5.3%，而强烈支持的占比提升6.3%至近60%。

从企业角度来看，在“远程办公”模式下，企业可以聘用人才的范围更广，减弱了地域限制;物业成本以及日常办公室福利等支出也大大减少。梁建章提及表示，旅游本身就是个全球化业务，携程本来就有许多员工分布在全球，如果携程借助混合办公更好地利用好全球人才，将有助于提高自身竞争力。

在社会层面上看，这种新模式有利于减轻交通堵塞、女性职业发展和提升生育率、缩小地域差距以及缓解大城市高房价。

“混合办公”模式现存的问题不可忽视。企业沟通和管理的成本提高、数据安全风险增加、员工模糊工作和生活的边界、工时标准不清晰等问题为新模式常态化带来了挑战。

微软CEO纳德拉在博客中也曾表示，混合办公代表着我们这个时代工作方式的最显著变化，这也对跨越员工、场所和流程的全新运营模式提出了要求。

混合办公虽然掀起了热潮，但国内外环境不同，照搬模式也不可取，不同行业以及不同规模的企业都应该从实际出发，深入分析当前的形势以及自身情况，不能盲目扎向新风口。但不得不说，“混合办公”这一新模式拥有巨大的发展潜力。

“混合办公“会推动哪些行业的发展?

随着疫情的影响，人们越来越关注生活与工作之间的平衡，梁建章表示，混合办公正在变成一种全球性的趋势。期待更多企业拥抱变化，开始效仿和推广，这将对中国社会和经济产生深远影响。

酒店业。“混合办公“模式流行趋向下，大公司越来越从原来的中心化集中办公，向分布式, 多地点的灵活办公转化。提供灵活适配的商旅服务成为酒店业面对当下和未来市场的重要选项，新的酒店混合业态模式逐渐加入市场，在欧美市场受到了众多青睐，高力国际的研究表明，引入灵活办公空间可以为酒店带来约20%的收入增长。这种模式有效地利用酒店空间，转换成灵活办公空间以达到提高酒店入住率和刺激营业额的目的。

商办。人员在线下办公越来越分散，一些员工选择离家近、设施齐全、办公氛围良好的共享办公空间，也成为一种趋势。

旅游业。在这一新模式下，员工并非居家办公，而是自行选择办公地点，员工也可以更加“自由”地安排工作时间，留出更多的时间陪伴家人，短途游或将增加。

OTA。员工旅游出行以及员工在公司和自由办公点之间的流动过程中，酒店民宿、旅游景区门票以及交通工具的预定也将对OTA起到拉动作用。Airbnb首席执行官Brian Chesky认为，朝九晚五在公司办公室的传统工作文化被疫情颠覆，这给Airbnb业务模式带来了很多机会，正是因为企业员工们现在可以越来越自由地选择办公场所。为进一步适应变化，Airbnb现在可以让客人提前一年搜索预订房源。

地产。对于地产行业来说，相比市中心，近郊住宅价格较低，近郊副中心也将有很大的发挥空间。