全球焦点！数字心理健康公司「Talkspace」营收持续增长，前三季度净利润增长同比增长47%
在美国，据估计有超过7000万人患有某种形式的心理疾病，但只有不到一半的患者接受了治疗。心理疾病诊疗需求在新冠疫情爆发后进一步凸显，而心理羞耻感是大部分人不愿意问诊心理医生的原因之一，针对这一洞察，在线Mental Health第一股“Talkspace”以独特的“文本治疗”（TextTherapy）切入精神治疗领域。
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“文本治疗”俗称“陪聊”。首先用户需通过智能手机、平板电脑或台式电脑下载Talkspace客户端；其次在程序内填写初始信息；然后系统会根据用户的信息匹配心理治疗师，或者用户可选择一种算法推荐；最后用户可以短信、语音和视频的方式向远程的心理治疗师求诊。
Talkspace平台专注的心理健康问题主要包括焦虑和抑郁。在10万名患有焦虑和抑郁的Talkspace使用者中，50%的用户表示已痊愈，70%的用户表示症状被显著改善。世界卫生组织估计，全世界有超过3亿人患有抑郁症，其中超过70%的抑郁症患者在公司任职。研究表明，通过治疗抑郁症和焦虑症可以减少员工缺勤并提高其工作效率。Talkspace公布的研究结果显示，该平台能帮助抑郁症和焦虑症患者减少50%的缺勤时间并提高36%的工作效率。
Talkspace平台正式接诊的治疗师需至少拥有LMHC资格，即注册心理健康咨询师，而平台用户需要年满13周岁。治疗师提供的治疗方法包括认知行为疗法(CBT) 和其他基于证据的治疗选择。用户与心理治疗师“聊天”过程中，平台利用人工智能工具分析治疗过程中的匿名笔录,以改善服务。
Talkspace的收费模式按照月套餐费，分为按月、季度和半年，购买数量越多，价格越低。低配版（没有实时交流功能）单月购买价格为260美元，而按6个月购买价格为208美元/月。而高配版（可实时交流）的价格则为369美元/月，购买半年的价格为316美元/月。购买套餐后用户每月可向治疗师发送不限量的短信，但只能享受30分钟的视频会话。由于价格较为昂贵，Talkspace用户脱落率较高，这导致其销售和营销成本一直居高不下，常年维持在营收的60%以上。
根据官方公布的信息，目前Talkspace在美国50个州都设有治疗师，平台拥有290万会员，同时Talkspace通过雇主或医疗保险协议覆盖超过7900万人。根据2020年度会员满意度调查，Talkspace以超高的会员满意度荣获“Best Overall”Mental Health Solution（最全面的心理健康解决项目）奖项。
根据最新季度财务报告，2022年第三季度Talkspace营收2934万美元，较去年同季度增长约10%。今年前三季度Talkspace累计收入8932.60万美元，同比增长5.71%；今年前三季度净利润为6111.10万美元，同比增长46.84%。该公司主要的商业模式为B2B和B2C，其中B2B营收占总收入的57%，B2C营收占43%。
Talkspace2022年第三季度营收构成
2021年6月23日，Talkspace和Hudson Executive Investment Corp完成业务合并，Talkspace股票在纳斯达克开始交易，代码为“TALK”，同时Talkspace成为唯一一家上市的纯线上行为健康公司。该交易使得Talkspace的初始企业估值为14亿美元，并为Talkspace提供2.5亿美元的现金作为增长资本，用于扩大其用户群，增加合作伙伴关系并进行国际扩张。
目前Talkspace正推出一款新育儿应用Lasting Parenting Guide，这次推出是在Talkspace以未披露的价格收购了夫妻咨询工具Lasting后，其目的是建立自我指导的应用程序。Talkspace公司向用户收取每月29.99美元的应用费用，用户可以通过苹果应用商店或谷歌游戏商店访问该应用。父母及其他监护人可以使用该应用程序学习自我指导的数字课程，包括心理教育、思考、锻炼和写日记。
Talkspace是一家领先的美国在线治疗平台，由Roni和Oren Frank于2012年共同创立，是一家在线治疗师服务平台，支持网站和手机APP，为用户提供专业的、与职业治疗师对话和咨询的服务。通过线上的方式帮助被心理疾病困扰的客户减少寻求心理治疗时的耻辱感。在新冠疫情期间，Talkspace平台用户规模取得了惊人的增长。
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