焦点信息:38大促,流量火拼

开年首促、春季上新、以女性为主角,在这几个消费元素的叠加下,38节成为了兔年春节后的首个重要大促。

平台们的“用力”显而易见:

针对商家,各大平台早在二月中旬就陆续给出了策略指导、参与细则以及具体的激励政策。


(相关资料图)

针对消费者,平台一方面是“拉时长”,将原本只有一天的节日变成了近一周的活动;另一方面则是“加力度”,淘宝、拼多多均上线活动专区,京东借该节点推出了备受行业关注的“百亿补贴”,抖音将主页的“电商”入口直接改成了38节,快手则表示要“累计拿出10亿消费券补贴用户”……

在电商大促常态化的当下,38节虽然在过去几年也有相对应的大促活动,不过整体上相对“安静”,关注度也远不比618、双11等,但今年38节的重要性格外凸显。

这种变化的背后并不是各大平台“后知后觉”,更多折射出的是众多平台全部下场“卖货”所带来的竞争焦虑。

01 满减成了“消费券”,百亿补贴变“标配”

不同于已延长到一两个月的年中大促和双11、双12,各平台的38大促玩法整体上仍是相对清晰和简洁的:没有用来拉用户时长的签到打卡和小游戏,其核心就是用“满减优惠”来刺激消费者下单。

这其中最为简单、直观的方式,一是平台给到官方满减券,适用于参与大促的所有商品,用户在活动页面上即可直接领取。比如今年38节,小红书就是直接在活动页面上给到了满199减20、满399减40两张活动专享券。二则是跨店满减,具体优惠金额、有哪些商品适用等等都会在商品详情页明确标注,这也是多个平台都有的“基础”优惠。

小红书满减券、抖音跨店满减

不过,用户对于这样的“满减”已是见怪不怪,如果没有特别大额的优惠,其吸引力也有限。于是,在今年的38大促中,满减又有了一个新名称——“消费券”。

虽然本质上还是满减,但“消费券”这个概念让用户感受到了更强的可信度和吸引力。再加上宣布要发消费券的平台,都是一次性发放多张,这就给用户带来了“优惠力度更强”的感受。比如在快手小店首页上,可以看到“最高领2000元消费券”的置顶信息;拼多多则是对外宣布在满减之外,针对每个用户额外发放388元满减消费券包。

快手消费券、拼多多消费券包

当然,消费者并不会真的一次性获得数百元、数千元优惠,各平台对于消费券都有限定条件。快手的消费券针对于数码和百货两大品类;拼多多的388元消费券包,也是限指定活动商品在线支付可用。而且消费券的满减金额也都相对较高,用户至少需要消费在百元以上才可用,因此这更适合去激励用户下单相对高价的“大件儿”,或者是一次性“大囤货”。

满减之外,京东正式启动的“百亿补贴”也让今年的38大促竞争变得更加激烈。

从APP来看,京东将“百亿补贴”放在了首页的黄金位置上,比秒杀、9块9包邮和直播的位置都要更靠前。点击进入专区后,京东也着重将其优势品类摆在了更醒目的位置,比如置顶的是Apple补贴专区,下方百亿补贴的商品类目标签排在前面的是手机通讯、电脑数码、家用电器等。同时,京东还特别强调“买贵双倍赔”服务,保证了优惠的绝对可信度。

京东“百亿补贴”

不过,“百亿补贴”并非新鲜事物,其他平台也同样在此处发力。对于拼多多而言,百亿补贴就已经是常态化玩法,为了在38大促期间更显优惠力度,拼多多还推出了“加倍补贴”,在百亿补贴之上再叠加上限量的满减券,以及针对一些指定商品进行限时领券抢购的活动。比如戴森的同一款吹风机,在拼多多“加倍补贴”限量抢购活动中的价格,要比聚划算百亿补贴和京东的百亿补贴再低一百多元,可以说是将优惠“卷”到了极致。

拼多多“加倍补贴”

除了以上玩法活动,平台还有一些优惠活动被叠加进了38大促中,不同玩法也各有其作用:

比如抖音和快手都推出的12期免息活动,一方面可以激励用户对于数码、家电等高价商品的消费,另一方面也可以为平台的支付产品拉新引流。还有在大促活动中必不可少的一元秒杀、抽奖等“小彩蛋”玩法,既可以增加活动的趣味性,也能高效吸睛。

另外,抖音、拼多多、小红书也都着重将“搜索”功能带进大促活动中。比如平台会将38大促的关键词预先设置在搜索框中,或者是在猜你搜索或者活动专场中,引导用户通过搜索固定关键词,获得随机的优惠券或者奖品。这种玩法在提升用户互动性的同时,其实也是在拓展新的流量触点。

抖音搜索专属福利、拼多多“砸金蛋”、淘宝一分钱兑好礼

02 再次打响“价格战”

优惠、补贴、低价等等策略,其本身并不新奇。

在特定节日时,消费者的消费意愿更强,对于价格更为敏感,因此优惠也是屡试不爽的招数。而对于电商行业来说,电商平台的兴起就是因为相比于线下渠道有更加优惠的价格,在后续的几轮竞争,“低价”也可以说贯穿始终的一大策略。若再放大至整个互联网来看,补贴这种本质上是“花钱买量”的玩法,在过去很长一段时间里其实也是无往而不利。

不过今时不同往日,互联网步入存量竞争时代,在这一背景下“补贴策略”还有没有用,这是京东启动百亿补贴后引发行业高度关注的核心所在。

若以拼多多为典型案例,“补贴策略还有没有用“这个问题的答案显然是肯定的。最初,在淘宝和京东似乎已形成双巨头格局的时候,拼多多就靠着低价跑了出来。2019年,拼多多首创百亿补贴,虽然当时被不少人看来是无法持续的“烧钱营销”,但拼多多在2019年的活跃买家数量达到了5.85亿,较去年同期净增1.66亿;其2020年的总营收同比增长97%,同时也是在2020年第三季度实现了首季度盈利。

在百亿补贴逐步常态化时,拼多多还能够实现盈利,在增长和补贴之间把握住平衡,这也让百亿补贴逐步成为了电商平台的标配。2019年12月,淘宝旗下聚划算和苏宁易购就推出了“百亿补贴”,京东其实也在2019年的双11期间推出过短期的“超级百亿补贴”活动。

淘宝百亿补贴、苏宁易购百亿补贴

如今,阿里、京东在近几个季度的收入增速都在整体放缓,再加上抖音、快手的电商业务快速起势,显然,电商平台们又到了要想办法拉开差距的时刻。于是,低价补贴这个零售行业中最为基础的方法就又被带到了主竞赛场上,而38大促的内卷只是当下的表现之一,后续京东将会和其他平台一样将“百亿补贴”常态化,而阿里也明确了淘宝在今年一整年的五大战略之一就是“价格力”。

但此时又有一个问题被提了出来:补贴看起来是“伤敌一千自损八千”的内卷玩法,各平台是否有必要一定要做?其实从已经将百亿补贴常态化的几个平台来看,“补贴”并不等于平台简单粗暴的烧钱。

全天候科技的报道中曾提到,有行业人士表示“百亿补贴”99%的商品都是商家自己设置的价格,只有少数硬标品平台会给到补贴,这意味着百亿补贴更多是平台“搭台”,让商家自行确定让利幅度去赢得销量的增长。花旗集团也发布报告表示,投资者可能对京东的百亿补贴反应过度,其实所付补贴中大部分是与品牌、供应商及商家共同承担,未必会拖累平台的营收水平。

而且低价、补贴,既能为平台吸引到来自于下沉市场的增量,也可以抓住一二线城市的价格敏感型用户,对于消费端来说也是最能快速见效的方式。

效率在当下极为关键。有新增量时,玩家尚且还能探寻一个新洼地,通过多次试错找到弯道超车的机会点;但现在是存量竞争的环境,所有人都在同一个流量池中,不进则退。流量时代的终结,并不能阻挡平台们对流量的向往,越是增量难寻,平台就越是要尽快想办法从其他平台处吸引新用户、留住老用户。因为只有让用户保持活跃和稳步增长,才能够保证品牌商家会在此处持续做广告、做生意。这是一个由用户、平台、商家共同组成的循环,任何一环的停滞都将带来风险。

当然,电商本身是“极重”的业务,仅靠“价格战”很难去改变行业整体的竞争格局,而且几乎所有玩家现在都已入局。在社交、社区、内容都在与电商深度融合的当下,玩家们各有其“杀手锏”和前进的思路。

这场围绕“流量”的争夺战仍将长期持续,这个不平静的38节只是注脚之一。

关键词: 在活动页面 优惠活动

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