“三项举措”优化电力营商环境

来源：中国吉林网　2022-12-23 15:49:31

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今年以来，国网东丰县供电公司纪委积极开展“纪检+服务”综合整治工作，实施“三项举措”优化电力营商环境，助推优质服务再提升。

“建”机制。印发《国网东丰县供电公司加强供电服务领域突出问题专项整治监督实施方案》建立与营销专业协同联动工作机制，强化信息共享、线索移交，形成监督合力。通过工作协调函、电话沟通、当面协商、现场检查等方式督促营销专业责任明确化、任务清单明细化，工作举措多元化，工作流程清晰化“四化”机制落地落细落实，随时做好情况跟踪监督。机制的实施明确组织领导、查找问题的责任落实情况等七个方面的监督重点，覆盖监督22项工作，查出问题2条，完善5项工作举措，有力的保障专项整治监督工作实效开展。

“拓”渠道。充分运用“同级监督”有效途径，由公司纪委书记与党政主要负责人，同级领导班子成员采取“一对一”方式，定期汇报沟通提醒;对供电服务领域监督的隐患排查、紧盯责任落实是否到位，督促问题整治工作是否完成，强化管控机制是否落地等。定期召开专项监督工作会议，听取专业部门监督发现问题情况，集体研究、推动解决，全力推动专项整治工作。目前，指出问题3项，提出建议7条，并有效及时地解决处理，确保监督到位问题短板补齐。

“督”线上。通过营业厅视频监控平台，监督员工遵守各项规章制度、办理业务等情况，实现供电服务人员线上实时监督、提醒预警。定期查看营销业务应用、用电信息采集、供电服务指挥等系统中的各项业务指标数据，进行在线监测和对比分析，实现问题在线整改、实时监控、全程留痕。工作开展以来，发现问题4个，制定整改措施5项，整改完成率100%。

国网东丰县供电公司表示，将供电服务监督关口前移，聚焦重点领域和关键环节，坚持问题导向，采取现场走访、调阅资料、客户回访抽查等形式全面深入监督，提升公司营销服务水平持续优化提升，提高客户用电的获得感、幸福感、安全感。

中国吉林网吉刻APP记者毕琨宜通讯员张铧文

关键词：供电服务监督工作营销专业网东丰县供电公司

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