长春市南关区税务局：“春风”常吹 暖心升级
在“便民办税春风行动”连续开展的第十个年头，长春市南关区税务局聚焦“办好惠民事 服务现代化”主题，落细落实系列便民办税缴费措施，以“动如脱兔”之活力，实现暖心办税“再升温”，优化服务“再加速”。
“线上”办税有新招，服务提速更提效
(资料图)
“没想到现在新办税务登记这么方便，当天线上扫码填报信息，第二天相关资料就邮寄到我手中了。”延琪（吉林）商贸有限公司办税人员刘艳红说。
刘艳红感受到的便捷，是长春市南关区税务局办税大厅升级改造后的“新成效”。为了让办税流程更“简”，服务效率更“高”，长春市南关区税务局充分依托长春税务征纳互动平台和“吉税办”征纳互动平台，在办税大厅一楼设置了云端办税服务区，9名“云帮办”专员内网、外网两台电脑同时操作，通过电话、智能在线、视频交互等方式提供“线上”服务。对于新办企业，该局借助线上平台制定了“新办企业套餐”，纳税人只需“线上”扫描二维码进入填报页面，填写企业基本信息、所需发票种类、份数、邮寄地址等内容，工作人员录入系统后，将电子税务局登录密码、税费种认定信息表、税务UK、发票及操作手册等资料通过邮寄方式送至纳税人手中，最大程度节约了纳税人办税成本，以纳税服务之“便”助力新办企业起步之“速”。
据悉，年初以来，“线上”新办企业占全部新办企业的93.4%。从“最多跑一次”到“一次不用跑”，“线上办税”正逐渐成为纳税人缴费人间乐于尝试的“时髦”体验，也在潜移默化中成为纳税人缴费人的首选办税渠道。
特事特办有“温度”，服务贴心更走心
几天前，长春市南关区税务局收到了一份特殊的“12345”转办单，一位陈女士在上面留言道：“窗口工作人员丁帅同志服务态度特别好，工作认真负责，耐心细致，值得表扬和学习 ……”几句看似简单的话语，背后却是长春市南关区税务局“迎前”服务理念的生动实践。
“孩子的公司着急办理注销，他病着，只能我来帮着办，但我又不懂业务，一时间不知如何是好。”在回访电话中，陈女士表示，她抱着试试看的心态来到了长春市南关区税务局办税大厅，在工作人员的引导下，窗口的工作人员丁帅热情地接待了她。“他详细地向我询问了公司的一些情况，然后逐条逐项帮我写在纸上，告诉我每一项业务都该怎么办、在哪办，最后还‘手把手’教我在电脑上完成了相关操作，这种服务真的太专业、太贴心了。”陈女士感慨地说。
在全面推进“非接触式”办税的同时，长春市南关区税务局在办税大厅二楼保留设置了10个办税服务窗口和6个潮汐窗口，专门受理各项无法自助办理的业务，同时，也作为线下办税的“绿色通道”“监督渠道”，让纳税人缴费人的“现场难题”“现场解决”，全面实现办税服务的多元化、精细化。
“春风‘如约’至，服务再‘升级’，我们将积极创新举措、落实行动，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，不断优化服务、优化环境、优化体验，用实际行动不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。”长春市南关区税务局办税服务大厅负责人说。
中国吉林网 吉刻APP记者 越明 通讯员 沈柏岑
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