当前焦点!国网白山供电公司：走企业 送服务 解难题 促发展
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近期，随着天气逐渐转暖，大型复工复产企业增多，对用电的及时性、安全性、稳定性提出了更高要求。国网白山供电公司组织各专业部门结合“走万企、送服务、解难题、促发展”大走访专项行动，深入供电区域内大型用电企业，详细了解企业用电需求，促进电力营商环境不断优化。
工作人员先后走进长白山药业、施慧达药业、长白山鲁能胜地、吉林鼎运新能源等企业。每到一处，该公司工作人员主动与企业负责人面对面沟通交流，征集客户的意见和建议，解答客户关心的用电问题，为企业传递新的用电办电政策，了解企业生产经营状况、发展规划，详细询问企业生产用电需求，对企业计量装置、配电室及电力线路的运行情况进行“把脉问诊”，在电价执行、峰谷时段、用电安全等方面进行提出合理建议，指导客户开展节能增效“诊断”分析，对检查中发现的问题现场提供用电技术指导，对不能及时解决的问题协助企业制订具体整改方案和计划，确保企业用电设备零缺陷、零隐患运行。
同时，该公司通过开展“线上+线下”供电服务行动，不断完善和深化企业客户服务体系建设。线上，建立供电服务微信群，及时发布各项政策文件，收集客户诉求，引导客户使用“网上国网”APP自主了解企业用电情况；线下，构建快速响应的供电服务机制，确保客户服务诉求第一时间有效处置。
下一步，该公司将持续实施更加细致有效的优化电力营商环境服务举措，用实际行动架起服务客户“连心桥”，畅通服务“最后一公里”，实现为企服务“零距离”。
中国吉林网 吉刻APP 记者 刘金英
通讯员 张岩 韩斯颀
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