长白山旅游股份有限公司景区运营三部全面开展服务质量再提升专项行动
(资料图片仅供参考)
在中秋国庆“双节”来临之际，长白山旅游股份有限公司景区运营三部开展了“服务质量再提升专项行动”，本次行动旨在强化和提升员工的服务意识与服务技能，打造高标准的卫生环境和营造温馨的旅游氛围，以优异的成绩为祖国母亲庆生。
本次“服务质量再提升专项行动”从9月21日开始，为期一周。参加行动的有调度员、驾驶员和保洁员，做到了全员覆盖。考核内容共涉及“仪容仪表、手势站姿、服务用语、语气语态、区域卫生、车辆卫生”等六个方面。经理、副经理和文员组成评议小组，对每台车辆的角落缝隙、座椅车篷、物品摆放，和每位员工的姿态语态，以及各区域的死角卫生进行了全方位的检查指导。
活动中，大家你追我赶、奋力比拼、相互学习、分享经验。从一台台内外整洁的车辆，到一句句温暖热情的问候，以及一张张爱心满满的笑容，都体现出了股份人追求卓越、奋勇拼搏的工作态度和优秀品质。山美在于灵秀，人美来自心灵。最终，此次的“服务质量再提升专项行动”以百分百的达标率落下了帷幕。同时，还对维护景区秩序的军警战士，进行了服务技能的培训与督导。
当下正值长白山旅游旺季的关键期、决胜期和收尾期，景区运营三部将狠抓安全、强化服务、突破自我、稳中求进，厚积可持续发展新动力，为公司的高质量发展，不断注入新的强劲动能！
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记者 刘金英
通讯员 杨明 供图
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