松原经开区：“一把手”进窗口 服务群众“零距离”
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为深化“放管服”改革，进一步优化政务服务环境，切实提升政务服务效能，今年以来，松原经济技术开发区强化“一把手”责任意识，发挥好“一把手”引领作用。
9月27日，松原经济技术开发区市政规划建设管理局相关负责人进入市政设施报装窗口了解业务、开展服务。负责人以普通窗口工作人员身份零距离体验群众办事流程，面对面为群众提供服务。全面体验业务办理流程，了解企业、群众办事便捷度，查阅高频业务办理量和“好差评”满意度，切实感受一线工作人员和企业、群众办事体验感。
活动后，负责人要求市政局审批工作人员牢固树立以人民为中心的服务理念，要及时反映企业、群众在业务办理过程中提出的问题、遇到的难题，积极探寻解决之法，不断提高业务服务水平，提高办事效率。
近日，执法局相关负责人深入经开区审批大厅，开展“一把手进窗口”活动，深入体验群众办事流程，了解窗口服务情况，进一步推动审批事项优化。活动中，通过现场查看政务审批业务办事指南信息、体验业务办理渠道等方式，熟悉相关政策和文件，深入了解窗口业务种类、办理程序以及办理数量等情况。认真查找窗口在办事服务环节、办理等方面问题，找出不足，持续优化服务举措，提升政务服务水平。
松原经开区政数局以开展“一把手”“走流程、坐窗口、优服务”活动为契机，大力改善政府服务效能，提升窗口服务人员能力，着力破解群众办事“堵痛难”问题，实现政务服务事项“一站服务、一窗办结、一次办好”，全力打造群众满意的服务新形象。
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