浦发银行再领百万罚单，年内被罚40多次，信用卡投诉居高不下

来源：腾讯网　2022-11-15 22:52:52

据央行近日公布的行政处罚信息公示表显示，浦发银行厦门分行因违反金融消费者权益保护管理规定，被监管处以警告，并处罚款合计386万元。

此外，时任该分行信用卡部副总经理关珍龙，因对上述行为负有直接责任，被处以警告并处罚款1.5万元。

(资料图片)

今年以来，浦发银行累接罚单，开年两个月就收到多张罚单，罚单金额累计高达530万元。下半年多次接到百万罚单，仅在9月份就被罚款1422.69万元，在股份行中位居第一，最大的罚单为外汇管理局于9月2日开具。

该罚单指出，该行因违规办理远期结汇业务，违规办理期权交易，违规办理内保外贷业务，违规办理房产佣金收、结汇业务，结售汇统计数据错报被罚款933万元，没收违法所得334.69万元。

另据不完全统计，浦发银行及其分支机构在年内被罚金额约7000万，部分分支机构多次被罚，譬如浦发银行武汉分行在5月16日因存在违反金融信息保护相关规定等违法行为被处罚金12万元，后又在7月28日因资金违规流入房地产等17项违规被罚785万。

值得注意的是，据今年二季度银行业消费投诉情况显示，浦发银行投诉量及信用卡业务投诉量均位居股份行榜首。其中，投诉量达7130件，占股份行投诉总量的21.9%；信用卡业务投诉量达6172件，占浦发银行投诉总量的86.6％。

另外，据上海银保监局今年10月发布的《2022年上半年银行业消费投诉情况的通报》显示，浦发银行信用卡中心投诉量位列在沪持牌信用卡中心第一位，投诉量达9528件，占在沪持牌信用卡中心投诉总量的26.12%。

与此同时，上半年，浦发银行信用卡中心的平均每千万个人客户投诉量位居在沪持牌信用卡中心第一位，为2758.7件/千万个人客户。

此外，上半年，浦发银行信用卡中心的信用卡办理使用问题类投诉量位居第一，投诉量为4252件，占浦发银行信用卡中心投诉总量的44.63%；信用卡费息类投诉量位居第二，投诉量为2441件，占浦发银行信用卡中心投诉总量的25.62%。

据黑猫投诉平台显示，截至目前，关于“浦发银行信用卡”相关的投诉量达到28950条，投诉内容主要涉及“高利息、重复收取利息、诱导使用备用金、私自扣费”等方面。

经营业绩方面，浦发银行表现也不如人意。根据该行披露的三季度财报显示，今年前三季度，该行实现营业收入1436.8亿元，同比微增0.14%；归属于该行股东的净利润为404.62亿元，同比减少2.59%。这是浦发银行自2020年和2021年连续两年净利润下滑后，再次出现利润负增长。

尽管一季度浦发银行业绩止跌回升，但二季度开始该行业绩再次下行，今年二季度和三季度业绩分别是-3.19%、-12.05%。

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