“安居客N+”及“安个家”打造社区增值服务体系赋能经纪门店开启“第二增长曲线”

来源：中国经济网　2023-08-01 15:51:54

在消费升级的时代背景下，人们美好居住需求日益增长，对服务质量的追求不断提升，推动房产经纪行业迈入服务者价值时代。为更好地服务社区居民，帮助经纪机构链接意向客户，日前，58同城、安居客旗下房产经纪平台“安居客N+”以及经纪品牌“安个家”发布全新社区增值服务体系，已率先落地武汉、西安、珠海等多个城市，以全链路服务打造“便民生态圈”，为美好生活赋能。

依托58同城旗下本地生活服务、招聘、二手回收等核心业务资源，“安居客N+”引领房产经纪门店为社区居民免费提供涵盖应急上网充电、应急雨具等便民服务，同时以更低价格提供日常保洁、家电清洗、防水补漏等生活服务，助力万千房产经纪门店融入社区，与行业共建开放创新、高效增长发展生态。

(资料图片)

聚合平台资源优势，构建“强壁垒”社群服务

由于房产经纪门店多位于社区底商，在融入社区、打通便民服务“最后一公里”方面具有天然优势，为房产经纪行业跨界社群生态运营、增强居民服务粘性提供了土壤。不过，传统经纪门店在依靠外部机构与平台合作方式时，往往遇到“隔行如隔山”等问题，难以提供更专业、多元的社区服务，以及深受用户信赖的业主服务及保障，较难与用户建立信任链接。

在行业走向机遇与挑战并存的背景下，作为创新开放平台模式，“安居客N+”及“安个家”整合58同城生活服务资源聚合优势，推出全新社区增值服务体系，助力房产经纪门店打造具备强壁垒的“社区一公里”社群服务。具体而言，58同城汇聚58到家、海豹搬家、驾校一点通、转转、人人车等品牌，覆盖保姆月嫂、搬家保洁、维修开荒、二手回收、学车、求职招聘等多元场景，能够满足社区居民各类高频、低频生活服务需求。

除此之外，聚焦服务保障升级增厚，“安居客N+”及“安个家”重点发力房源端和交易端，为合作伙伴带来流量、运营、风控、新房、培训、财务、交易、人才等八大维度的全方位赋能。在尊重行业发展规律的基础上，“安居客N+”对房源录入、房源品质、交易管理实行强运营，以100%真房源为基石，提供真实房源假必赔、房屋筛查补损失、交易不成退佣金、不吃差价有必返、房屋安全损失赔偿、维修时效超时必赔等保障。以有温度的管理和全链路服务，帮助房产经纪人以“住”为切口，强化与社区居民的情感链接，反哺房产经纪主业。

化身家门口的社区服务专家，赋能经纪行业开启新增长

随着人们对于居住需求的内涵和边界正在发生深刻变化，房产经纪行业需要高效的服务模式来重塑效能。“安居客N+”及“安个家”社区增值服务体系的发布，为房产经纪公司提供了根植社区、增强用户粘性的新思路。

为助力打造“一刻钟便民生活圈”，“安居客N+”充分挖掘社区资源和居民需求，为社区提供多项便民服务，包括应急上网、应急充电、应急打印、应急电话、应急雨具、饮用水洗手间、寻路指引、老人协助、快递驿站、图书捐赠等。

为满足居民日常生活中衍生出的更多需求，强化房产经纪人、店东对客户的服务价值，“安居客N+”及“安个家”与58同城旗下赋能家政产业的品牌“58到家”深入合作，房产经纪人/店东将客源信息录入巧房系统后，后台将通过短信形式向客户发放58到家优惠券链接，用户可按需领取，享受最高85折优惠进行下单，由58到家专属管家提供客服及售后服务，帮助店东、店长做好核心客户维护，促进成单。

依托海量劳动者与智能化、标准化服务优势，58到家可为社区居民提供包括日常保洁、洗衣机清洗、空调清洗、墙体维修、自来水管安装/维修、热水器清洗、箱货搬家、日式搬家、卫生间厨房阳台渗透防水等超30种服务品类，适配经纪人业务场景需求，帮助其更好成为居民的房产好帮手、家门口的社区服务专家。

改善人居环境，提升城市功能品质，离不开“一刻钟便民生活圈”的完善和打造。作为国内领先的房产信息及交易服务平台，58同城、安居客深入紧密根植社区，将社区服务贯彻至每个合作房产经纪公司的日常工作中。未来，“安居客N+”也将携手旗下经纪机构走进社区，鼓励每个房产经纪人扮演好社区好帮手的角色，为广大社区居民幸福再“加码”，助力万千房产门店开启增长新曲线。（中国经济网王婉莹）

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