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近年来,公主岭市税务局坚持以纳税人缴费人为中心,主动提高政治站位,瞄准纳税人办税的痛堵点、需求点,积极落实各项便民举措,全面优化税收营商环境,持续提升服务精细化水平,为企业发展注入新动能。
公主岭市税务局深化“最多跑一次”改革,对标营商环境评价税收标准,以需求、评价、指标为导向实现营商环境再提升。持续完善24小时办税服务厅建设,提升自助办税体验度,全面打造“网上办税为主+自助办税为辅+现场办税为补”的多元化办税新格局。整合征纳沟通平台、纳税咨询电话、税企微信群等多种税企沟通渠道,建立健全以需求为导向的多元化咨询辅导体系。拓展“非接触式”办税模式,确保“网办率”稳定上升。对全市开展重点项目进一步梳理,健全完善重大项目税务服务专员机制,及时对接项目需求,提供“一对一”全流程税务服务。
着眼数字化发展,依托大数据智能分析,公主岭市税务局推行“信用+风险”监管,与金融机构进行对接,建成“信用评级、监控预警、风险应对”动态监管机制,迅速准确地判断纳税人的经营状况和纳税申报情况,及时根据纳税信用等级评定结果为信用等级高的纳税人“贷”来资金“活水”,解决企业融资难题,为企业发展蓄势赋能。
推进专票电子化改革,落实电子专票“网格化”服务工作机制,做实做细增值税专用发票电子化试点扩围工作,发票电子化率达持续上升。抓准风险防控,深化风险管理模型运用,强化对重点区域、重点行业和重点企业的税收风险管理,堵塞征管漏洞。
该局以便民利企的税务服务为初心,高度重视企业的诉求和建议,深入企业走访,畅通税企交流。开展面对面、一对一的问计问需走访活动,详细了解企业生产经营情况和遇到的困难,对企业提出的诉求和建议及时做好台账登记,实行清单销号。严格落实首问责任制、中午值班制度、领导值班制度、延时服务等制度。对需逐步解决事项及时跟进反馈,做到“无事不扰、有事不推、说到做到、服务周到”,出新招、用实招、想高招,切实解决问题。结合“万人助万企”活动,持续提升精细服务能力,发挥税收大数据职能,主动为企业供销“牵线搭桥”。
推广应用税收征管质量5C评价体系,紧扣纳税人、缴费人需求,筛查挖掘疑点数据,夯实数据质量基础,根据数据指标结果倒推业务办理中存在的问题,提高纳税人办税质效,提升纳税人缴费人满意度。
中国吉林网 吉刻APP记者 伊海龙 通讯员 李红宝/摄