焦点速看：消息称天猫超市将推出“半日达”服务，“第一商超”争夺烽烟再起

来源：36氪　2023-03-27 17:40:25

@菜鸟CAINIAO：3月31日，杭州见，等着瞧。@天猫超市

今日，正见TrueView从知情人士处获悉，天猫超市和菜鸟将在部分城市推出“半日达”服务，由菜鸟直送进行履约。此事将在3月31日召开的发布会上正式对外公布。

@菜鸟CAINIAO 曾发布微博：3月31日，杭州见，等着瞧。@天猫超市

(资料图片)

此外，正见TrueView观察到，淘宝既有“小时达”业务“淘鲜达”也于近日入驻淘宝首页一级入口。据知情人士透露，该业务由饿了么旗下即时物流平台蜂鸟即配进行履约。

菜鸟直送的前身为2019年菜鸟推出的自营配送服务“丹鸟”，2022年8月更名为菜鸟直送，目前主要服务天猫超市、天猫国际、天猫食品重货行业，覆盖全国320城。早前已有消息，称菜鸟直送已建立一级和二级分拨中心。

在加码菜鸟直送的同时，菜鸟也着手布局大家电、家装、冷链等垂类场景的送货上门，并在大件场景上建立自营产业带集货分拨中心、履约末端城市仓、自营送装团队等。

可以看出，淘系在履约体系的竞争能力打造上进一步加大，这也将成为电商零售平台新一轮的“内功”比拼方向。

战略定位专家、九德定位咨询公司创始人徐雄俊曾对媒体表示，目前，线上的流量红利衰竭，“双11”“双12’等购物节面临增长瓶颈，当产品拉不开差距，最终拼的是谁更物美价廉，多快好省；谁的服务更好，能实现“次日达”“当日达”甚至“即时零售”。

在线上超市业务领域，京东、美团与天猫超市相似，在各自细分领域都深耕多年，并已在即时配送领域构建起核心壁垒。京东超市在2017年已实现交易额超千亿，2022年更是全面向品牌化提速，目前自营品牌超1万5千个、第三方卖家店铺超4万家。此外，达达集团最新财报显示，四季度京东小时购GMV同比增长超80%，配送服务反哺零售业务的趋势进一步凸显。

美团超市的战略步伐调整也在加快。2022年，美团优选将品牌定位升级为“明日达超市”，通过覆盖城乡的自提点网络，改善“最后一公里”消费体验。美团优选平台“今日下单、次日自提”服务模式覆盖全国近3000个市县。

在美团四季度财报中，即时零售业务同样有着不错的增长表现。2022年四季度包含外卖、闪购等多项业务的即时零售配送笔数在四季度增至48.3亿笔，同比增长13.6%，美团闪购的年度交易用户及年度活跃商家均同比增长近30%，12月单日订单量峰值突破1100万。

除了传统电商巨头之间的鏖战，新入局的抖音同样让对手们警惕，电商市场再次被“翻搅”。

1月28日，抖音APP悄然上线“抖音超市”，主打“官方直发”“次日送达上门”“满88元包邮”等特色服务，内容上与京东、天猫超市业务无异。某商超渠道相关负责人高旭持续曾对媒体表示，去年6月，抖音在部分城市试营业“抖音送货上门”，7月上线小时达，8月招商，今年1月，抓住春节的消费旺季低调上线。

在物流配送上，抖音超市目前是与第三方服务商合作，如顺丰同城、达达、中通快递等，配送时效性相比拥有自营物流体系的京东和天猫超市来说相对较差。有消费者体验发现，距离抖音超市广东东莞仓库较近的广州、深圳两地能够实现次日达，广东省以外区域到货时间2-4天不等。

无论从物流配送还是品类规模甚至业务营收上，当前抖音超市对天猫、京东、美团等电商的冲击力是有限的，但手握八亿用户，并有内容生态和算法推荐托底用户粘性的抖音，没有理由不可肆意切入任一赛道“尝尝鲜”。

数据显示，抖音2022年抖音用户数量达8.42亿，日活人数超7亿，抖音电商2022年商品交易总额突破万亿元。

盘古智库高级研究员江瀚认为，抖音最大的优势就是流量优势，类似早年间腾讯做各项业务的逻辑，携流量优势来引领诸侯，将大的流量注入到某一个市场，然后快速进行市场扩围。

在一个从用户到商业模式都相对成熟的市场，新玩家的入局成本显然会低上许多，但面对已各自构筑核心壁垒的传统巨头玩家们，如何撼动和巩固现有市场格局，天猫、京东、美团、抖音……之间还需策略和战术比拼。

可知的是，在Q1和Q2季度交替的节点，利用菜鸟物流体系提升用户服务和购买体验，天猫超市通过生态优势正在不断落子下棋。

关键词：

推荐DIY文章