热点在线丨大家人寿再获肯定，差异化服务助推寿险实现高质量发展

来源：腾讯网　2022-08-09 09:51:55

(资料图片仅供参考)

近日，由每日经济新闻举办的“2022中国保险行业风云榜”揭晓，大家人寿凭借将客户服务与科技创新结合的数字化平台，荣登“年度客户服务榜”和“年度科技革新榜”两大榜单。

作为大家保险旗下专业寿险公司，大家人寿线上服务数字化平台极具创新性，通过将社交媒体、互联网与保险服务场景深度融合，运用大数据、云计算、人工智能等先进技术，提供7*24的集合移动投保、移动保全、移动理赔、移动增值服务等一站式综合服务，让客户可以随时随地完成投保、理赔等各类保险业务，有效提升服务效率及体验感。

值得一提的是，通过将线下服务搬迁至线上，大家人寿数字化服务平台还大大减少了柜面服务运营成本。截至目前，线上平台已上线78项服务内容，累计服务客户415万次，服务线上化率已近9成。

大家人寿副总经理兼总精算师王智勇作为“2022中国保险业创新与发展论坛”参会嘉宾，针对保险机构在面对国际经济金融形势变化冲击时如何做好风险管理，以及保险业在稳经济大盘中承担着怎样的使命等话题给出独到见解。针对社会关注的养老问题，大家人寿表示，保险资金有长期性优势，参与养老产业大有可为；针对险企在数字经济领域方面的探索，大家人寿认为通过数字化手段改进消费体验、优化与客户的交互方式，也是险企自身保增长、提效益的重要方式。

另外，为提高客户服务质量，实现寿险高质量发展，大家人寿个险发展坚持独代方向，以“向保险事务所和代理人持续赋能，帮助代理人为客户提供长期且高质量的保险服务”为路径，稳步推进支撑事务所经营的招募体系、训练体系、客经体系、运营体系等四大专业体系建设。

2021年8月，大家人寿首家专属代理店在深圳注册成功，正式完成从个人到个体工商户的转变，成为国内独代探索下的标志性事件。此后不足一年内，大家人寿率先在深圳、江西、湖北、河南、黑龙江5省市新注册14家“保险专属代理店”，并于2022年5月推出首部《保险专属代理店管理办法》，规范授权准入、合规经营和退出管理等各个环节。

完成商事注册意味着这14名独立个人保险代理人成为了自己门店的法人，店长身份不仅凸显保险代理人专业化、职业化的特点，亦提升了其身份认同感及换位思考能力，为更好地服务客户提供了基础。

此次大家人寿荣登“年度客户服务榜”和“年度科技革新榜”，也是大众对于大家人寿服务品质与科技创新的肯定与认可。未来，大家人寿将持续优化客户服务，利用科技转型，助推我国寿险实现高质量发展。

关键词：大家人寿再获肯定差异化服务助推寿险实现高质量发展

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