实时：文眉药水需另付费警惕网络美容“低价引流”陷阱

来源：中国消费者报　2023-05-10 18:33:52

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网络刷单、虚假宣传、低价诱导引流……在享受网络带来快捷和便利的同时，消费者也会遭遇各种各样的网络消费陷阱。近日，浙江省宁波市消保委通过一系列案例警醒大家如何避开网络消费的“坑”。

商家会借助各种网络平台推出各种优惠套餐，这在美容行业尤为普遍。不少低价套餐的背后却暗藏着各种套路，所谓的“低价”可能只是为了“引流”而已。

95后小马平时喜欢刷各种社交媒体，关注了很多美容相关的视频。日前，她刷到一个视频广告，号称300多元就可改善眉形，正好，她对自己的眉毛不太满意，于是便和客服联系，希望眉形可以变得好看一点。当时和她对接的是网络客服，根据定位给她推送了一个距离最近的门店。

小马来到位于宁波市海曙区恒隆大厦的美容工作室。工作人员表示，可以先交18元抵用100多元。针对当初网上力推的300多元和600多元的项目，工作人员说那些效果不好，向其推荐了6900多元的套餐项目。做眉毛时，工作人员用不同的药水进行涂抹，这些药水都需要额外收费。服务完成后看到账单，小马傻眼了，总费用高达10202元，远超她当初的预算。

宁波市消保委表示，消费者一旦被商家“忽悠”或者“洗脑”，极有可能会花很多冤枉钱。记者在黑猫投诉网络平台上搜索相关信息发现，仅和文眉有关的类似投诉就高达数千条。消费者投诉的内容主要集中在以下几方面：商家通过低价引流推销各种服务和产品；未经消费者同意，擅自增加服务项目或产品；文眉效果和宣传不符等。

无独有偶，吴先生也被社交平台上的一个祛痘低价广告吸引前去体验，没禁住商家推销，用手机办了小额贷款购买了年卡服务。事后，他感觉超出自己的承受能力要求退钱，但协调无果。宁波市消保委指出，消费者是自身维权的“第一责任人”，要积极提高维权意识和能力，在消费前多了解商品或服务内容以及退换等相关条款。

宁波市消保委提醒广大爱美人士，在选择美容机构时，一定要注意美容机构是否具备资质，相关证件是否齐全；注意商家使用的产品是否合格，对美容机构承诺达到的效果一定要书面达成协议；谨慎办理预付卡，若需要办理美容预付卡，需了解清楚预付卡的使用范围、期限、违约责任等条款，按需办理，同时要避免在商家“优惠力度”的诱惑下办理超出预知且风险大的卡；理性消费，消费者要根据自己的需求和经济情况进行消费，切勿冲动办理贷款、超前消费；注意留存凭证，及时保存商家宣传页面、与商家的沟通记录、书面合同等相关凭证，如权益受到侵害，可通过网络平台、监管部门等渠道投诉，维护自身合法权益。（中国消费者报记者郑铁峰）

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