【世界新视野】成功数字化转型的5大挑战与解决方案
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现代企业正在不遗余力地提高效率和最大化利润。因此，面对数字化转型挑战并战胜它们不仅仅是一种选择，而且对于崭露头角的 CEO 和 CXO 来说也是必要的。
(资料图)
数字化转型是已经变成商业的流行语，但我们是否了解它的实施过程以及它在整体体验中带来的重大变化？
随着技术的发展，企业应该将自己转变为数字企业，无论大小。在这一点上，不是企业“选择”转型，而是“如何”推进转型。
尽管大多数决策者都认识到需要进行数字化转型以改进其业务流程，但许多人将这样做的过程等同于复杂技术的混乱部署。
此外，据麦肯锡称，只有 16% 的来自不同公司的高管声称他们的数字化转型工作取得了成功。那么，86% 的企业到底缺什么？
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为什么数字化转型难？
成功的数字化转型不仅需要正确的资源（设备、软件、网络等），还需要正确的专业知识和指导来推动流程以获得最佳结果。否则组织发现很难跟上数字化转型的步伐，尤其是对于那些坚持传统运营方法的组织。
而那些积极采用数字化转型的公司在将会获得更长远的发展，并被公认为行业的领导者。
然而，听起来越简单，执行起来就越具有挑战性。
●2018 年，超过 50% 的数字化转型工作完全失败。（Forrester）
●70% 的数字化转型失败，最常见的原因是员工的抵制。（麦肯锡）
●只有 16% 的员工表示，他们公司的数字化转型提高了绩效，并且从长远来看是可持续的。（麦肯锡）
这就引出了一个问题，为什么数字化转型如此具有挑战性？
随着更多以敏捷为导向的公司的加入，这些新时代的数字公司已经改变了人类的生活。市场领导者正在实施新技术，同时确保更快的上市时间。交通方式、通讯方式、购物方式，一切都发生了重大转变。
这些新公司具有快速适应不断变化的市场条件并成为行业主导者的天然能力。
这意味着竞争比以往任何时候都更加激烈，传统公司急于以数字方式适应自己。商业环境的变化对传统公司的整体运作带来压力，无论是组织结构、客户还是利益相关者。
试图在没有适当规划、整体合作和缺乏灵活性的情况下应对这些多重期望会导致企业陷入困境。
保持数字挑战之间的平衡并集中精力处理当前的业务流程、利益相关者和客户并不容易。
专注于 IT 之外的其他类型的公司可能会发现学习适合其业务和功能要求的最佳数字化转型技术具有挑战性。
选择和利用正确的数字化转型咨询合作伙伴非常重要，该合作伙伴能够理解业务流程并以最佳管理经验或案例为基础，确保数字化转型公司的最佳利益行事。
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影响企业的 5 大数字化转型挑战
在数字化转型之进程中取得成功的可靠方法在于彻底了解并为即将到来的数字化转型挑战做好准备。
转型不仅影响企业及其员工，还影响与品牌相关的利益相关者。对任何业务进行数字化转型都应格外谨慎。
因此，让我们了解数字化转型的五个关键挑战并找到它们的解决方案：
1. 组织文化
组织文化是最大的业务转型挑战之一。企业主最常见的误解是，如果公司升级其工具和技术，数字化转型是可能的。
然而，现实情况是，数字化转型不仅仅是技术。这也与组织适应这些变化的能力有关。即使您制定了强大的数字化转型战略，管理组织范围内的变革也可能是最突出的数字化转型问题之一。
未能在整个企业中传达数字化转型的重要性可能会导致员工抵制变革。员工通常会抵制任何改变，直到他们意识到改变将给他们的工作生活带来的真正影响。
解决方案
公司文化和良好的沟通是应对数字化挑战的关键。因此，必须鼓励员工和其他利益相关者习惯于数字文化、工具、技术和解决方案。它将帮助企业在转型阶段说服员工。
为了与数字化转型计划保持一致，组织的每位员工都应该灵活且适应性强。要确定公司是否拥有数字文化，考虑与员工交谈与沟通，了解他们的心态：
数字化转型之前
数字化转型后
我们相信研究技术。我们从不与客户互动。
客户是我们工作的核心。我们更了解他们。
我们彼此之间的交流不多。
我们依靠头脑风暴和跨团队沟通来确保每个人都在同一个页面上。
我们关注研究技术与功能。
我们根据客户的反馈做出实时决策。
我们知道什么是最好的。
我们的客户告诉我们他们想要什么。
此外，与管理层积极沟通，如：为什么数字化转型是必要的以及它将如何影响组织。企业必须将数字战略整合到业务战略中。数字化转型的主要挑战之一是其过程需要整个组织都参与其中。
2、缺乏IT资源和管理
资源管理规划不佳和 IT 资源缺乏是与数字化转型相关的一些关键挑战。在 IT 资源方面，劳动力不足和人才争夺战是阻碍数字化转型成功的两个方面。
77% 的公司认为缺少数字技能是其数字化转型的关键障碍。
数字化劳动力明显短缺，没有他们，您将永远无法成功克服数字化转型挑战。因此，在开始数字化转型之旅之前，必须认真对待这一挑战并摆脱它。
解决方案
成功的数字化转型需要谨慎的方法和高效的团队，而薄弱的战略计划可能会使过渡阶段的工作变得困难。因此，投资于数字人才，建立在技术和解决方案方面具有强大实力的人才库。
确保您的人力资源部门具备能力和技能，能够提供创新的解决方案来弥合数字技能差距。但是，不要仅仅依靠人力资源来为您的团队带来人才。以下是您如何自己做需要的事情：
评估当前资源：查看您的团队并查看分配给每个成员的任务。如果可以的话，想办法自动化这些任务。根据可用的专业知识和技能，避免微观管理和委派任务。
外包以弥合技能差距：如果您想克服所有数字化转型挑战，您将不得不跨越界限。寻找外面的人才，找到你需要的东西。外包是弥合技能差距的一种高度利用、经济且有效的方法。
使用工具：为了应对数字化挑战，您必须找到能够减少后台和管理任务所花费时间的工具。例如，您可以使用 CRM 来集中您和您的团队所需的数据。
因此，对可用资源和进一步数字化人才的需求有一个明确的计划，以推动数字化转型。
3. 数字化转型预算缺乏明确性
数字化转型过程的资金计划是可能阻碍整个项目的最大障碍之一。对于大多数企业负责人来说，为构建成功的数字化转型流程设置有限的预算可能会令人困惑。
为了推动数字化转型，组织需要进行投资以获取正确的技术和正确的数字体验团队来执行它。例如，欧洲保险公司 Axa在短短两年内投资了 9.5 亿欧元。
因此，整个过程需要大量的资金，这可能会导致最初的利润较低，但从长远来看，这项投资将成为您业务成功的主要原因之一。
预算不明确会影响决策，并迫使领导者在数字化转型资金方面退后一步。
解决方案
在考虑预算的情况下制定长期战略。基础稳固并制定了良好的资金计划的组织已准备好开始他们的数字化转型。
请记住，数字化转型中的预算需要仔细规划，因为任何错过的要素都可能导致预算危机或日后的巨额损失。
以下是一些提示，可帮助您有效地在预算内实现数字化转型：
●让越来越多的部门或其代表参与进来，并在规划预算时采用协作方式。
●尝试设置灵活的预算模型。您可能会遇到许多数字化转型挑战，您需要应对所有挑战。因此，固定预算无济于事。
●培训您的员工以使您的公司成功实现数字化转型至关重要。因此，考虑为培训计划分配单独的预算。
一个好的资金计划的关键组成部分之一包括 CEO 在数字化转型过程中的分配过程以及它应该运作的节奏。
当我们了解预算在数字化转型中的重要性时，了解行业领导者对数字化转型挑战的投资回报率的看法具有巨大价值。
数字化转型的投资回报率
优先考虑数字化转型——从模拟技术转向无纸化技术——对于领导者实现组织目标至关重要，无论这涉及自动化手动流程还是使用数字工具进行更无缝的协作和工作。
评估企业数字化转型成功与否的一个关键方面是确定数字化转型的投资回报率。
根据埃维诺的一份报告，拥有成功数字化转型计划的公司有望在明年实现 17% 的投资回报率 (ROI)。
据埃维诺称，96% 的受访者表示他们有数字化转型战略，但近一半的受访者表示他们的组织对转型工作感到厌倦。
在Gartner最近的一份报告中，66% 的企业领导者表示他们有数字业务转型的计划，只有 11% 的领导者承认实现了大规模转型。
4. 数字安全
数据安全是大多数有远见的人员关心的问题，因为网络安全是复杂、动态和快速变化的。Forrester和Gartner等行业研究专家的最新报告指出了同样的担忧。
Net Solutions 的 2020 年数字化转型报告指出，公司成功的数字化转型之旅取决于其保护数字化运营的能力。
因此，数字技术的成功集成需要对安全性进行转型，这是许多开始数字化转型之旅的组织面临的最大挑战。
解决方案
遵循安全第一的方法。安全必须作为第一道防线嵌入到所有应用程序中。开始在许多不同的内部、公共和云环境中部署安全控制。一个好的“组织安全”策略应该包括以下特性：
●该组织的员工正在使这些工具更加互联、参与和移动。
●不间断的连接、丰富的协作以支持更深入的参与，以及无处不在的安全性。
●部署端到端、策略驱动的安全方法，以更好地保护我们价值链的各个方面。
甚至 CEO 也将安全性视为使组织成为数字化转型组织的最重要特征。
将安全责任分散到不同的部门，以应对安全挑战。这一步骤将使企业能够将安全性转变为数字化转型的支持，而不是障碍。
5. 敏捷性挑战
敏捷转型是数字化的核心，规模化对于大型企业的任何成功数字化转型都很重要。甚至一项研究表明，68% 的公司将敏捷性视为成功数字化转型的最重要举措之一。
然而，变得敏捷是一项挑战，许多组织在敏捷转型过程中失败了。
解决方案
敏捷、灵活的架构和高效的发布管理都是保持敏捷的重要方法，如
a) 灵活架构与创建版本一致。微服务和开放 API 创建了一个灵活、可扩展的架构，可以管理多种技术，同时降低成本。
b) 敏捷团队用于支持这些工作。通过建立具有离线能力的开发和测试环境，公司可以利用不同的时区来加快开发周期。
c) 专门的发布管理功能有助于在多次迭代中对发布范围进行持续管理、验证和沟通。可应用程序发布自动化工具来支持持续交付。
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结论
数字化转型挑战处理起来很复杂。因此，组织需要创建一个实质性的生态系统来无缝推动变革。在开始数字化转型之旅之前，制定战略以消除数字化转型的障碍，从而确保成功的数字化。
请注意，投资新兴数字技术并不等同于成功完成数字化转型。人员、流程和技术齐头并进，形成基础元素，同时制定 数字化转型工作战略。进行明智的技术投资，因为这将有助于为组织和您的客户提供真正的价值。
所以，您公司准备好数字化转型了吗？
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