B站推“硬核会员”,新老用户平衡术?

作者|诗晴

“又来搞我一次?想起了早期被入站考试支配的恐惧”“全靠鬼畜区救我”“虚假的二刺猿竟是我自己”“上一次答题好像是七年前的事了”“爷青回”“ 动漫全是声优问题,麻了”“ 万万没想到,我有一天会在B站做高数题”……

最近,B站推出硬核会员功能,让一些六级用户重新找到了当年入站答题时的感觉。

答题是B站特有的社区文化,也是很多用户的共同记忆点,题目越难越能激发爽点。但这次,B站允许率先通过硬核会员考试的用户给后来者出考试题。

第一批成功上岸的硬核会员获得出题权之后,为了“折磨”后来者,所出的试题有些过于冷门,甚至刁钻古怪。

他们还以“过来人”的身份分享自己的答题攻略和心得;有的在评论开启忽悠模式,发布一些成为硬核会员后的虚假“新规定”,把一些不明就里的用户骗的云里雾里。导致后来参加硬核会员考试的用户,为了拿到硬核会员标识,只能一边做题,一边百度答案。

短短一周时间,挑战硬核会员进阶测试,就成高热度话题。不得不说,B站连考试都玩儿成了一场成功的营销活动。

那么,B站为什么在现阶段推出硬核大会员呢?

近几年,B站加速商业化后,用户群体趋向多元化,特别是在《后浪》破圈后,大量新用户涌入,老用户对核心二次元文化被稀释感到不满,如何让新用户和站内原有用户相互融合,如何为老用户提供更优质的体验环境,提高老用户粘性,是B站未来几年的方向。

B站CEO陈睿曾经说过,B站短期目标是2023年,MAU达到4亿。

硬核会员的出现,让B站老用户们重新找到被认可的归属感,继续为爱发电。

在崩溃中快乐,这是属于LV6的新世界

之前有用户抱怨:“站内六级用户的人数越来越多,等级升满后可能没什么动力,希望平台能有新的玩法。”

近日,B站针对等级达到LV6的活跃用户内测了一项新功能——硬核会员(相当于六级用户的进阶版)。在手机端参与100道答题,通过考试后可以获得“硬核会员”称号,还能解锁LV6特殊标识(小闪电)、硬核会员弹幕模式baeta、LV6试炼出题权、特别关注、黑名单上限翻倍等专属权益。

但测试题目难度系数相当高,出题角度也颇为奇葩。先来感受一下硬核大会员的试题风格:

成龙大哥的鼻子比以下哪样东西更大?

番剧《时钟机关之星》中人偶琉珠是怎样被启动的?

金馆长在倒计时多少秒时赢下了比赛?

刘华强买瓜的地方草莓多少钱?

即便是《甄嬛传》十级学者,看到“淳儿向甄嬛抱怨长胖了时,早膳吃了什么”也会发懵。题目看懂了,内容也是熟悉领域,但答案却是场景中根据不会注意到的小细节。

于是就出现了这样戏剧性的一幕,一位大化类毕业的本科生,答到第四题就不得不在ipad上搜索“哪个物质中的碳原子是以sp2结构方式排列的“的答案,整个测试过程可以用“物理老师看的无语,化学老师看了落泪”来形容。

科技区UP主蒋老师干脆在直播间做题,将一个人的测试变成集体考试,在网友和搜索的帮助下顺利完成挑战。

很多被测试题目折磨崩溃的用户,一边吐槽题目太“硬核”,一边自嘲自己知识储备少,硬核会员成为大众社交的话题支点。

其中也不乏一些牛人,觉得题目不难,还要求缩短答题时长。

有位UP主为了在最短时间内完成答题,挑战全部选A能不能考过(测试规则是120分钟内答对60道及以上的题目即可通过),不过根据概率学可知,这种情况得分不会高,事实也确实如此,UP主最终得分19分,进阶失败。

吐槽归吐槽,评论区讨论最多的是,怎么才能顺利通过硬核会员的答题考试?公认比较靠谱的方法是只选一个分区,锁定一种题型作答,而且,鬼畜区的题库相对简单,也更容易在网络上搜索到答案。

经过九牛二虎之力通过考试的LV6用户,除了分享自己的答题攻略和心得,也开始折磨后来者,譬如有的用户说成为硬核会员后就不能三连了,试图用虚假的“新规定”迷惑一些不明就里的用户。

还有些用户拿小闪电标识炫耀,被其他用户调侃。整个过程产生了大量互动。

此外,出题权也被硬核会员们玩“坏”了,有人把多年积累的梗和冷门知识作为题目,并晒出提交过的题目,引来大家的求饶和劝告“有效期只有1年,我劝你善良,避免被反噬”。

出题权下放给用户是非常好的社区自循环、自运营模式,在维护社区氛围、提升用户活跃的同时也需要优化出题审核机制,让题目更加符合所在领域。不少用户反馈,知识领域里做高数题,体育领域挂着历史领域的选项,一些冷门的知识甚至在网络上搜不到答案。

硬核会员还拥有专属的弹幕模式,开启后,系统将优先展示同为硬核会员发送的弹幕内容。相当于为LV6会员营造了一个良好的弹幕环境。

B站会员体系如何演变?

这不是B站首次用会员标识做营销,每年愚人节,B站都会将年度大会员的粉红色标识变成绿色的小会员,昵称也会变成翠绿色,因此,“你绿了”也成为用户在愚人节期间互动的问候语。

为什么B站能玩转会员标识,这要从B站特有的会员体系说起。

B站早期是邀请码制度,直到2013年5月20日才开放注册,改为注册答题制,六级的会员模式是模仿某科学的超电磁炮里的梗。

会员等级是用户在B站活跃度的展现,不同的会员等级会拥有不同的社区特权,刚注册的用户等级是LV0,只有通过100答题测试(60分及格,题目包含内容有弹幕礼仪篇,以及一些动画、漫画、游戏的基础知识)成为正式会员后才能拥有会员等级,获得足够经验值后才能提升会员等级。

因为有入站考试这一门槛,B站用户第十二个月留存率常年保持在80%及以上。而且,不同于其他视频网站,B站在等级激励方面开放弹幕与互动权限——弹幕颜色设置、高级弹幕、与UP主私信点评等操作。

创立之初,B站一直是“正版、免费、无广告”的会员模式,2016年10月10日,B站首次推出大会员制度的会员服务,付费类型为月度季度大会员与年度大会员。

增值服务完善了B站现有的会员体系,付费机制让90后和00后构建了版权意识,随着大会员内容和功能的不断迭代,用户表达支持B站的方式逐渐变成了“给小破站冲个年度会员”“这是我不付费就能看的么”。

某种程度上,会员体系与“为爱发电”的社区情怀融为一体,而与特定人群相关的标识和专属功能也是B站为用户提供更好互动体验的常用玩法。

由此可见,这次硬核会员内测主要选择活跃高的LV6用户,是想通过答题测试再次戳中老用户的爽点,提升老用户对平台的粘性。

B站的激进与克制

B站之所以在目前阶段推出硬核大会员背后有自己的考量。

在过去的几年内,B站经历了漫长的去标签化,即去除留在大众印象中的二次元、鬼畜、小众等亚文化标签,上市后,B站开始执行用户增长为核心的商业策略,进行了一系列的破圈尝试,卓有成效。

从2020年《后浪》的短片开始,到2021年跨年晚会,B站一次又一次跨界和出圈。就在最近,还有部分抖音头部博主转移到B站,并且迅速涨粉百万。

但这些内容与B站原有的气质并不相符。换句话说,在收获大量新用户的同时,也让站内原有的硬核二次元用户产生反感。因为,并不是所有新用户都懂得B站的规则和礼仪。

此前,一位UP主曾经表示,其实二次元只是B站的一个重要品类,那么,除了二次元以外,究竟什么样的内容才适合B站?答案是,硬核内容。

但当越来越多杂七杂八的人涌入B站捞金,到处都是营销号,内容的整体质量在以肉眼可见的速度稀释,劣币驱逐良币,那些原本用爱发电的优质UP主会在内容生产上越来越困难。

尤其是2021年第三季度,在投资上的亏损引来了大量舆论压力。

事实上,过去几年,B站飞速发展,不管是用户活跃度还是公司市值都直逼甚至超越国内头部视频平台。而在多次破圈之后,B站也已经赚到了面子,剩下的时间需要将面子转化为真正的里子。

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