小米电视屏幕自动脱落是怎么回事小米电视屏幕自动脱落是什么原因？

来源：中国基金报　2022-06-07 17:11:10

近日小米电视三天两次被曝出屏幕脱落问题，屡次冲上微博热搜，而小米方面也两次对外回应。其口径也从一开始的“个案”“小概率事件”到确认两批次产品“极少数设备可能会出现屏幕开胶问题”。

对该问题，小米提供的解决方案是免费上门检修，并延保两年。评论区不少网友留言反映自家的小米电视也存在问题，其中涉及最多的正是屏幕。无独有偶，黑猫投诉上涉及小米电视的投诉近四千条，投诉问题最多的也是屏幕，包括突然黑屏、闪屏、异常卡顿等，不一而足。

就在5月30日，小米集团合伙人，中国区、国际部总裁卢伟冰宣布，2022年是小米电视诞生的第十年，截止目前出货量已连续三年蝉联中国第一，成为国产智能电视的代表。

近日，“小米电视被曝屏幕自动脱落”屡屡冲上微博热搜，引发广泛关注。起初小米方面回应称屏幕脱落系小概率事件，初步判断是个案问题，“出现在物流、仓储环节的可能性较大”。

不过，随着关注度的上升，小米的说法也发生变化。6月1日下午，其对媒体回应称，已经确认由于小米电视EA70生产原因，极少数设备可能会出现屏幕开胶的问题，受影响设备锁定在生产日期为2月14日至3月20日期间的两批次产品。

小米称，将对此两批次的EA70电视提供免费上门检修服务，并提供额外两年延保服务。小米还将尽快提供查询工具，方便用户检查自己的设备是否符合这项服务计划。

第三方平台数据显示，小米EA70电视发布时间是2021年12月，距今约半年时间，屏幕尺寸为70寸，京东报价2599元。

5月31日，黑龙江哈尔滨市的赵先生爆料，其公司使用的小米电视出现了液晶屏幕脱落的情况，并且发布了屏幕脱落过程的监控视频。

赵先生在接受媒体采访时称，该台小米电视是一两个月前在某电商平台购买的，质疑液晶屏脱落与产品设计有关。“电视设计有缺陷，是双面胶粘的。材质是玻璃的，玻璃外面贴层膜。而且我们的使用条件跟别人不一样，我们是朝下，吊着放的，更容易开胶。”赵先生表示，此次问题事发前已有征兆，“当时是开了一条大约两指宽的缝隙，在没有人碰的情况下开胶的，我们给它摁回去了。”

赵先生在联系小米客服提出退货的诉求后,却遭到了拒绝。客服人员表示,只能换同一型号,已经与技术人员沟通,该事件属于个例。

而三天前,同样的问题就已在社交平台曝光过，也一度冲上热搜。5月29日,一位消费者在网络平台爆料称,其放置于家中的小米电视液晶屏幕在没有受到外力作用的情况之下,自行脱落损坏。彼时,小米方面同样回应称,屏幕脱落系小概率事件,初步判断此个案问题出现在物流、仓储环节的可能性较大。

从黑猫投诉平台的情况来看，小米电视屏幕出问题上热搜并不是偶然。

截至2022年6月2日10时，黑猫投诉平台涉及“小米电视”的相关投诉高达3779条，且每日都还在增加。投诉内容多涉及“显示屏故障”“主板故障”“售后服务质量”“小米会员充值服务”等内容。此外,自小米电视问世以来,消费者对于小米电视存在的植入广告、会员收费、系统升级导致卡顿等“弊端”也颇为不满。

其中涉及屏幕问题的投诉最多，粗略估算占到总投诉量的约一半。近四五月份的部分投诉，屏幕问题就包括“右下角闪屏”“异常卡顿”“黑屏”，有的更换了好几次也解决不了问题，而部分网友投诉显示小米还对负面留言进行删除控评。

就在5月30日，小米集团合伙人，中国区、国际部总裁卢伟冰宣布，今年是小米电视诞生的第十年，截止目前出货量已连续三年蝉联中国第一，成为国产智能电视的代表。卢伟冰称，小米获得这个荣誉不是偶然，这个荣誉就应该属于小米。(南深)