乐视官方发布公开信指出,中电熊猫家电为乐视代工三款电视,出现屏幕横线、竖线及漏液问题,两款 43 英寸电视液晶屏不良率接近 20%,构成质量事故。
乐视指出,自 2020 年 7 月起,公司陆续收到用户反馈称,Y43、F43 产品及 F55 型号产品,在使用半年时间左右, 频频出现屏幕横线、竖线及漏液问题,前两款 43 寸电视液晶屏不良率竟接近 20%(行业不良率通常不到 2%),严重超出了双方质量协议约定的 1.8% 的标准。
此外,乐视称,质量事故并未让南京熊猫引以为戒,后续产品液晶屏问题仍然存在,部分机型的故障率仍然居高不下。质量低劣的产品进入市场后,用户投诉“如雪片般飞来”。
今日,乐视就与南京熊猫合作的做出后续补充,表示目前双方的合作已中止,并指出昨日发布的《公开信》中所提到的三款型号电视,最后一笔订单对方已在 3 月交付完成。乐视称,对待解决售后问题,对方采取的唯一措施是提供我方换屏资材,但从 7 月中旬开始,对方不再提供 55 吋屏幕换屏资材。
据凤凰网科技了解,截止 6 月底,乐视方代垫售后支出已达 520 万元,合同约定的超出质量指标的赔偿款累计 575 万元。预计熊猫生产的电视后续还将换屏 6300 台,预估后续产生的售后费用还有 346 万元。
此外,乐视方表示,乐视 F43、F55 两款电视,南京中电熊猫东莞分公司是唯一合作厂商。